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1. A user brings a laptop to work every morning, correctly seats it in the docking station and then opens the laptop to begin work with no issues After the user left the laptop at home during a two-week vacation the laptop is no longer working. Upon returning to the office, the user reports that the keyboard and display are no longer working Which of the following should the technician ask the user to do first?

A) Press and release the laptop power button.
B) Connect the laptop directly to the network.
C) Plug the laptop in and let it charge overnight
D) Ensure the docking station is plugged in.

2. A help desk technician investigates a laser printer issue. Smudges are appearing on the printed pages, but they are not present on the document that was sent to the printer. Which of the following should the technician do first to diagnose the issue?

A) Use a different kind of printing paper.
B) Replace the toner.
C) Update the printer firmware.
D) Inspect the printer drum.

3. User at site A is reporting dropped VolP calls when using a softphone application.
However, users at site B are not experiencing any issues. The VolP provider has a tool to troubleshoot connectivity Issues.
Click on each tab to investigate the cause of the dropped calls. In Part 1, type help in each terminal to view a list of available commands. Then, select the correct answer for each question. In Part 2, make unnecessary network configuration changes to resolve reported issue.

4. A company wants to save printing costs by restricting network printer use. The company implements a solution that requires employees to authenticate to the printer to release print jobs Which of the following has the company implemented?

A) Badging
B) Audit logging
C) Print server
D) Access control list

5. A technician is troubleshooting a computer that has random BSOD alerts and intermittently freezes during normal use. Performance degrades as the day goes on. No new software or hardware changes have been implemented. Freezing occurs under performance-intensive operations. Which of the following hardware components is most likely at fault?

A) HDD
B) Video card
C) RAM module
D) TPM

질문과 대답: