1378 고객 리뷰 
저희 제품에 신심을 갖고 시험에 도전해보세요.
바쁜 직장인에게 EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 (ITSM20F.EN) 시험 준비는 결코 쉽지 않은 일입니다. PassTIP의 ITSM20F 연습문제는 출퇴근 시간에도 활용하실 수 있도록 세 가지 버전으로 제공됩니다.
EXIN ITSM20F 시험 개요:
| 인증 벤더: | EXIN |
|---|---|
| 시험명: | ISO/IEC 20000 기반 IT 서비스 관리 파운데이션 |
| 시험 번호: | ITSM20F / ITSM20F.EN |
| 합격 점수: | 65% (40문항 중 26문항 정답) |
| 응시료: | USD 180–280 (지역 및 시행 기관에 따라 상이) |
| 실제 시험 문항 수: | 40 |
| 자격증 유효 기간: | 평생 유효 (갱신 불필요) |
| 시험 시간: | 60분 |
| 시험 형식: | 오답에 대한 감점 없음, 객관식 문항, 비공개 시험 (교재 및 자료 참고 불가) |
| 지원 언어: | 스페인어, 영어, 포르투갈어, 일본어, 한국어 |
| 권장 교육: | EXIN 공식 학습 자료 ISO/IEC 20000-1:2018 안내서 |
| 시험 등록: | EXIN 공식 등록 EXIN 공인 파트너 |
| 샘플 문제: | DOWNLOAD DEMO |
| 응시 방법: | 온라인 감독 시험 또는 공인 시험 센터에서의 대면 시험 |
| 전제 조건: | 별도의 사전 자격 요건 없음; 관련 분야에 관심 있는 모든 전문가가 응시 가능 |
| 공식 요강 URL: | https://www.exin.com/business-service-management/exin-it-service-management-based-on-iso-iec-20000/exin-it-service-management-foundation-based-on-iso-iec-200002018 |
EXIN ITSM20F 시험 요강 주제:
| 섹션 | 비중 | 목표 |
|---|---|---|
| IT 서비스 관리 소개 | 15% | - ISO/IEC 20000 표준 개요
|
| 서비스 관리 체계의 운영 | 55% | - 문제 해결 및 통제 프로세스
|
| 서비스 관리 체계(SMS) 요구사항 | 30% | - 운영, 성과 평가 및 개선
|
ITSM20F 시험, 수험생이 가장 많이 묻는 질문
ITSM20F는 EXIN이 주관하는 공인 인증시험으로, 이 시험을 통과하시면 ISO/IEC 20000:2018 기반 IT 서비스 관리 파운데이션 자격을 취득하게 됩니다. 해당 인증의 등급은 파운데이션입니다. PassTIP에서는 이 시험을 대비하기 위한 78문항의 연습문제를 제공하고 있습니다.
ITSM20F 시험에는 40문항이 출제되고 제한 시간은 60분입니다. 전체 시간을 문항 수로 나누어 문항당 목표 풀이 시간을 정해 두시면 페이스 조절이 수월하며, 막히는 문제는 표시해 두고 마지막에 다시 푸는 방식이 시간 관리에 효과적입니다. PassTIP의 테스트 엔진에서 실제와 동일한 제한 시간으로 모의고사를 연습하시면 시험 당일의 시간 압박을 줄이실 수 있습니다.
ITSM20F 시험은 65% (40문항 중 26문항 정답)을 넘겨야 합격이며 공식 응시료는 USD 180–280 (지역 및 시행 기관에 따라 상이)입니다. 재응시하시는 경우에도 응시료는 동일하게 전액 부과되므로 충분히 준비하신 후 응시하시는 것이 좋습니다. PassTIP의 78문항 모의고사로 사전에 실력을 측정하시고, 합격 기준보다 여유 있는 점수가 반복적으로 나올 때 응시 일정을 잡으시기를 권장합니다.
ITSM20F 시험의 응시 조건은 다음과 같이 안내되어 있습니다. 별도의 사전 자격 요건 없음; 관련 분야에 관심 있는 모든 전문가가 응시 가능 응시 조건은 주최 측 정책에 따라 달라질 수 있으므로 접수 전에 공식 안내 페이지에서 최신 내용을 꼭 확인하시기 바랍니다.
ITSM20F 시험 접수는 아래의 공식 채널을 통해 진행하실 수 있습니다.
시험은 온라인 감독 시험 또는 공인 시험 센터에서의 대면 시험 방식으로 진행되니 접수 시 시험 방식과 일정을 함께 살펴보시기 바랍니다.
EXIN이 ITSM20F 시험 준비생에게 권장하는 공식 교육 과정은 다음과 같습니다.
공식 교육으로 개념을 다지신 뒤 PassTIP의 78문항 연습문제로 실전 풀이 감각을 익히시면 보다 완성도 높은 대비가 가능합니다.
있습니다. PassTIP은 ITSM20F 무료 샘플 문제를 제공하고 있어 실제 제품의 구성과 품질을 구매 전에 직접 살펴보실 수 있습니다. 제품을 구매하시면 365일 동안 무료 업데이트가 적용되며, 무료 기간이 끝난 이후에는 50% 할인된 가격으로 업데이트를 연장하실 수 있습니다.
PassTIP은 환불 보장 정책을 운영하고 있습니다. 구매일로부터 60일 이내에 ITSM20F 시험에 응시하여 불합격하신 경우 전액 환불을 신청하실 수 있으며, 응시 등록 확인서 사본과 공식 성적표(Score Report) PDF를 시험일로부터 2일 이내에 제출하시면 7일 이내에 처리됩니다. 구매 후 3일 이내 응시, 다운로드 후 미응시, 무료 자료와 만료된 주문은 대상에서 제외되며 수험자와 결제자의 명의가 동일해야 합니다. 환불 대신 동일한 가치의 다른 시험 자료 2개를 무료로 받으면서 기존 제품의 업데이트 서비스를 그대로 유지하는 선택도 가능합니다. 자료 전달은 결제 직후 이루어지며 결제 후 1분 이내에 이메일로 발송됩니다. 2시간이 지나도 도착하지 않으면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 설치 가능한 컴퓨터 대수에는 제한이 없습니다.
ITSM20F 시험의 출제 범위는 모두 3개 영역으로 나뉘어 있습니다. 대표적으로 서비스 관리 체계의 운영(55%)，서비스 관리 체계(SMS) 요구사항(30%)，IT 서비스 관리 소개(15%) 영역이 출제되며, 각 영역의 세부 항목과 전체 배점 구성은 위에 안내된 시험 범위 전문에서 확인하시기 바랍니다.
최신 ITSM ITSM20F 무료샘플문제
문제 #1
What is the most common process that is associated with the Service Desk?
A. Service Level Management
B. Incident Management
C. Change Management
D. Configuration Management
문제 #2
According to ISO/IEC 20000, what is the minimum frequency for the Service Provider and the Customer to attend a service review meeting for discussing changes to the service scope?
A. quarterly
B. annually
C. monthly
D. only when there is a business need to change the service
문제 #3
What is known as a temporary solution that enables the user to continue working?
A. Service Request
B. Request For Change (RFC)
C. Known Error
D. Workaround
문제 #4
What is the aim of an internal audit?
A. To monitor employee performance
B. To verify whether the defined key performance indicators (KPIs) are actually determined
C. To ensure and improve one's own quality capability
D. To instruct all employees that quality-related requirements must be observed
문제 #5
What is mandatory to define in the incident management procedures?
A. The recording of deficiencies in the configuration management database (CMDB)
B. The recording of problems
C. The escalation of incidents
D. The implementation of emergency changes
질문과 대답:
| 문제 #1 정답: B | 문제 #2 정답: B | 문제 #3 정답: D | 문제 #4 정답: C | 문제 #5 정답: C |
쿡짱 -
많이 긴장했었는데 PassTIP에서 보내주신 덤프가 EXIN ITSM20F시험문제를
완벽하게 담고 있어서 가볍게 합격할수 있는 시험이 되어버렸어요.
품질좋은 자료 신뢰가 갑니다. EX0-114시험도 잘 부탁드립니다.