다운로드 Salesforce : ADM-261 질문 & 답 PDF & Test Software

구매한 ADM-261덤프가 업데이트될시 최신버전은 어떻게 받는지요?

덤프를 구매하시면 구매일로부터365일내에 업데이트된 버전은 무료로 제공해드리는데 덤프가 업데이트되면 시스템 자동으로 구매기록을 체크하여 고객님 구매시 사용한 메일주소에 최신버전 덤프가 발송됩니다.

결제후 ADM-261제품을 받는 시간에 대해 알고 싶어요.

ADM-261덤프를 주문하시면 결제후 즉시 고객님 메일주소에 시스템 자동으로 메일이 발송됩니다. 발송된 메일에 있는 다운로드 링크를 클릭하시면 덤프를 다운받을수 있습니다.

사이트에서는 어떤 버전의 자료를 제공하고 있나요?

온라인버전: 휴대폰에서 사용가능한 APP버전으로서 사용하기 가장 편한 버전입니다.
소프트웨어버전: 실제 시험환경을 체험할수 있는 프로그램입니다.
PDF버전: PDF버전 덤프는 인쇄가능한 버전이기에 출력하셔서 공부하실수 있습니다.
세가지 버전의 문제는 모두 같습니다. 많은 분들이 PDF버전을 먼저 공부한후 소프트웨어버전이나 온라인버전으로 실력테스트를 진행하고 있는데 세가지 버전중 한가지 버전만 구매하셔도 되고 원하시는 두가지 버전을 구매하셔도 되고 패키지로 세가지 버전을 모두 구매하셔도 됩니다.

할인혜택은 있나요?

저희 사이트에서는 구매의향이 있으신 분께 할인코드를 선물해드립니다.결제시 할인코드를 적용하시면 보다 저렴한 가격에 품질좋은 덤프를 구매하실수 있습니다.

덤프구매후 시험에서 실패한다면 보상정책이 있나요?

시험문제 변경시점은 저희도 예측할수 없는 부분이라 오늘 덤프를 구매했는데 내일 시험문제가 변경된다면 시험 적중율이 떨어지기 마련입니다. 이런 경우 덤프 주문번호와 불합격 성적표를 메일로 보내오시면 구매일로부터 60일내에 주문이라면 덤프비용 전액을 환불해드리고 60일이 지난 주문이라면 추후 덤프가 업데이트될시 업데이트버전을 무료로 제공해드립니다.

ADM-261덤프업데이트주기가 어떻게 되시는지요?

덤프는 구체적인 업데이트주기가 존재하지 않습니다. 저희는 2일에 한번씩 덤프가 업데이트 가능한지 체크하고 있습니다. 체크시 덤프가 업데이트 가능하다면 바로 업데이트하여 고객님께서 구매하신 덤프가 항상 최신버전이도록 보장해드립니다.

ADM-261덤프의 각 버전은 어떤 시스템에 적용하나요?

PDF버전은 Adobe Reader、 OpenOffice、Foxit Reader、Google Docs등 조건에서 읽기 가능하고 소프트웨어버전은 Java환경에서 진행하는 Windows시스템에서 사용가능합니다.온라인버전은 WEB브라우저 즉 Windows / Mac / Android / iOS 등 시스템에서 사용가능합니다.

Salesforce ADM-261 시험 요강 주제:

최신 Service Cloud Consultant ADM-261 무료샘플문제

1. Universal containers is migrating from a legacy system to the service cloud. The company currently tracks entitlements as agreements in its legacy system. Thelegacy system will be archived and unavailable after go- live. Agents will need easy access to case information for the last one year.

A) Migrate open and closed cases without milestones and entitlements
B) Migrate open and closed cases with milestones and entitlements
C) Migrate closed cases with milestones and entitlements
D) Migrate closed cases to a custom read-only object

2. The Support Manager at Universal Containers has determined that there are five common case types that arealways resolved during the first call. Additionally, the support manager noticed that support agents are sending similar emails to the customer for each case.
Which three solutions can a consultant implement to minimize the time it takes a support agent to create emails for these cases?

A) Enable the Support Process for default email templates
B) Implement Quick Text
C) Implement Email-To-Case
D) Enable the support setting for default email templates
E) Implement Macros

3. A manager would like information on the knowledge base searches conducted by customers and call center agents. Which two metrics are useful for identifying knowledge article effectiveness?
Choose 2 answers

A) Knowledge articles created by call center agents.
B) Knowledge search query with no results.
C) Knowledge articles with the lowest rating.
D) Number of knowledge articles in each data category.

4. Universal Containers implementedSalesforce Knowledge two months ago. Now, the Help Desk manager wants to know if the agents are properly leveraging the new knowledge base. What metric can the manager use to measure the adoption of Knowledge? Choose 2 answers.

A) Report displays # of articlesassociated to data categories during past 2 months
B) Report that displays # of newarticles created during the past 2 months
C) Create a report that display the # of articles searched during the past 2 months
D) Report that displays # of cases with articles attached during the past 2 months

5. Thecost of service for Universal Containers contact centers has steadily increased.
What solution should a consultant recommend to help reduce the cost of service? (Choose 2)

A) Enable Live Agent to handle incoming service inquiries
B) Create auto-response templates for incoming emails
C) Enable Ideas in a customer portal
D) Enable Chatter for agent collaboration

질문과 대답: