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저희 제품에 신심을 갖고 시험에 도전해보세요.
실제 시험과 비슷한 환경에서 연습해 보신 적이 있으신가요? PassTIP의 Cisco Designing Cisco Unified Contact Center Enterprise 테스트 엔진은 500-440 시험 환경을 재현해 실전 감각을 길러 줍니다.
Cisco 500-440 시험 개요:
| 인증 벤더: | Cisco |
|---|---|
| 시험명: | Designing Cisco Unified Contact Center Enterprise |
| 시험 번호: | 500-440 |
| 실제 시험 문항 수: | 65–75 |
| 지원 언어: | English |
| 시험 형식: | 시나리오 기반, 드래그 앤 드롭, 객관식 |
| 시험 시간: | 75분 |
| 관련 자격증: | 기타 Cisco Contact Center Enterprise 시험 (예: 500-442, 500-444, 500-445) Cisco Unified Contact Center Enterprise Specialist |
| 샘플 문제: | DOWNLOAD DEMO |
| 응시 방법: | 오프라인/온라인 감독 시험 |
| 공식 요강 URL: | https://learningcontent.cisco.com/documents/exam-topics/500-440-ucced.pdf |
Cisco 500-440 시험 요강 주제:
| 섹션 | 비중 | 목표 |
|---|---|---|
| CCE 솔루션 내 Cisco Unified Communications Manager 설계 고려 사항 | 11% | - Unified Mobile Agent를 위한 CUCM 요구 사항 - CCE에서 다중 회선 자동 호 분배기(ACD)의 영향 - SIP 트렁크를 포함하는 호 전환을 위한 CUCM 옵션 - CUCM의 Cluster over the WAN 고려 사항 - 전환된 호에 대한 엔드투엔드 보고 유지 - CUCM에서 CVP로 발신된 호 - 중앙 집중식 배포를 위한 CUCM 이중화 옵션 |
| 컨택 센터 리소스 및 CCE 구성 요소의 가상화 환경 | 11% | - 가상화에서의 NIC 구성 고려 사항 - 업스트림 IP 스위치 설계 고려 사항 - VMware 지원 기능 - UCS C-Series 기반 Cisco Unified CCE 설계 고려 사항 - Cisco Unified Computing System B-Series 인터커넥트 및 업링크 |
| 컨택 센터 리소스 및 CCE 구성 요소의 사이징 프로세스 | 13% | - 사이징 입력값 (상담원 통화 시간, 대기 시간, 후처리 시간) - Packaged CCE 용량 고려 사항 - SIP 프록시 방법에 대한 사이징 고려 사항 - Unified CCE 구성 요소 및 대역폭 사이징 요인 - 사이징에서의 얼랑(Erlang) 계산 |
| Cisco Unified ICM, Cisco Finesse, Cisco Unified CVP 및 Cisco Unified Intelligence Center 설계 고려 사항 | 23% | - Cisco Finesse 워크플로 - 상담원 대상 규칙(Agent target rules) 및 CCE 솔루션에 미치는 영향 - Cisco Unified ICM 스크립트 내 re-qualify call 노드의 영향 - Cisco Finesse 기능 및 서드파티 가젯 - 지리적으로 분산된 데이터 센터의 관리 워크스테이션 설계 - Courtesy Call back 기능 및 호 흐름 - Whisper Announcement 기능 및 호 흐름 - Post Call Survey 기능 및 호 흐름 - Cisco Unified Border Element 및 SIP 프록시 기능 - Cisco Unified ICM 내 호 유형(Call type) 사용 |
| Cisco Unified CCE 솔루션의 기능 및 특징 | 23% | - Cisco Outbound Option - Cisco Unified Customer Voice Portal (CVP)의 역할 - 음성 게이트웨이 및 SIP 프록시의 역할 - 혼잡 제어의 역할 - Cisco Unified Mobile Agent의 역할 - Cisco Unified ICM의 우선순위가 높은 트래픽 - Cisco Unified Communications Manager의 역할 - 보안 방법 및 용량에 미치는 영향 - 정밀 라우팅(Precision routing) 방법 - Cisco Unified Intelligent Contact Management (Unified ICM)의 역할 - Cisco Unified CCE에서 CTI의 역할 |
| Cisco Unified CCE의 네트워크 설계 고려 사항 | 19% | - 지리적으로 분산된 배포에서의 장애 시나리오 - Unified ICM의 Test Other Side 방법 - CCE 내 서비스 품질(QoS) 사용 - Unified ICM visible/private 연결을 위한 네트워크 요구 사항 - Cisco Unified Intelligence Center 대역폭 사용량에 영향을 미치는 요인 - Clustering over the WAN (CoW)을 위한 네트워크 요구 사항 - CCE 구성 요소의 고가용성(HA) 옵션 - 기본 배포 모델 (단일 사이트, 다중 사이트 중앙 집중식, 다중 사이트 분산식) - Cisco Finesse 장애 조치(failover) 시나리오 |
Cisco Designing Cisco Unified Contact Center Enterprise 관련 궁금증을 해결해 드립니다
500-440는 Cisco이 주관하는 공인 인증시험으로, 이 시험을 통과하시면 Cisco Unified Contact Center Enterprise Specialist 자격을 취득하게 됩니다. 해당 인증의 등급은 스페셜리스트 (Cisco Unified Contact Center Enterprise Specialist)입니다. Cisco Unified Contact Center Enterprise Specialist，기타 Cisco Contact Center Enterprise 시험 (예: 500-442, 500-444, 500-445) 등 관련 인증과 함께 준비하시면 전문성을 더욱 넓히실 수 있습니다. PassTIP에서는 이 시험을 대비하기 위한 88문항의 연습문제를 제공하고 있습니다.
500-440 시험에는 65–75문항이 출제되고 제한 시간은 75분입니다. 전체 시간을 문항 수로 나누어 문항당 목표 풀이 시간을 정해 두시면 페이스 조절이 수월하며, 막히는 문제는 표시해 두고 마지막에 다시 푸는 방식이 시간 관리에 효과적입니다. PassTIP의 테스트 엔진에서 실제와 동일한 제한 시간으로 모의고사를 연습하시면 시험 당일의 시간 압박을 줄이실 수 있습니다.
있습니다. PassTIP은 500-440 무료 샘플 문제를 제공하고 있어 실제 제품의 구성과 품질을 구매 전에 직접 살펴보실 수 있습니다. 제품을 구매하시면 365일 동안 무료 업데이트가 적용되며, 무료 기간이 끝난 이후에는 50% 할인된 가격으로 업데이트를 연장하실 수 있습니다.
PassTIP은 환불 보장 정책을 운영하고 있습니다. 구매일로부터 60일 이내에 500-440 시험에 응시하여 불합격하신 경우 전액 환불을 신청하실 수 있으며, 응시 등록 확인서 사본과 공식 성적표(Score Report) PDF를 시험일로부터 2일 이내에 제출하시면 7일 이내에 처리됩니다. 구매 후 3일 이내 응시, 다운로드 후 미응시, 무료 자료와 만료된 주문은 대상에서 제외되며 수험자와 결제자의 명의가 동일해야 합니다. 환불 대신 동일한 가치의 다른 시험 자료 2개를 무료로 받으면서 기존 제품의 업데이트 서비스를 그대로 유지하는 선택도 가능합니다. 자료 전달은 결제 직후 이루어지며 결제 후 1분 이내에 이메일로 발송됩니다. 2시간이 지나도 도착하지 않으면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 설치 가능한 컴퓨터 대수에는 제한이 없습니다.
500-440 시험의 출제 범위는 모두 6개 영역으로 나뉘어 있습니다. 대표적으로 컨택 센터 리소스 및 CCE 구성 요소의 가상화 환경(11%)，Cisco Unified CCE의 네트워크 설계 고려 사항(19%)，Cisco Unified CCE 솔루션의 기능 및 특징(23%) 영역이 출제되며, 각 영역의 세부 항목과 전체 배점 구성은 위에 안내된 시험 범위 전문에서 확인하시기 바랍니다.
최신 Cisco Unified Contact Center Enterprise Specialist 500-440 무료샘플문제
Which three statements about the Cisco Unified Customer Voice Portal Post Call Survey are true? (Choose three.)
- A. If you want to use the Post Call Survey feature through Unified CVP, you must configure it on the reporting server. Also, you can configure the Unified ICM script to toggle the use of Post Call Survey off and on.
- B. For reporting purposes, the Post Call Survey call has the same CallGUID and call context as the original inbound call.
- C. The call context for the Post Call Survey includes all contexts up to the point where the call is transferred to the agent. Context that the agent creates after the transfer is not included in the Post Call Survey context.
- D. If you want to use the Post Call Survey feature through Unified CVP, you must configure it on the call server. Also, you can configure the Unified ICM script to toggle the use of Post Call Survey off and on.
- E. For reporting purposes, the Post Call Survey call has the ICM Router Key and call context from the original inbound call.
- F. This feature lets you configure a call flow that, after the caller disconnects from the agent, optionally sends the call to a dialed number configured for a Post Call Survey.
정답: B,C,D 🗳️
Which two statements about Cisco Unified Mobile Agents are true? (Choose two.)
- A. They perform call control features (example: Hold/Conference/Transfer) only from the agent desktop.
- B. An additional voice gateway is required for Silent Monitoring.
- C. They extend and connect.
- D. They are limited only to PSTN phones and mobile phone; IP phones are not supported.
정답: A,B 🗳️
Which two features or functionalities does Cisco Unified Communications Manager provide for Cisco Unified CCE and Cisco Unified Customer Voice Portal? (Choose two.)
- A. agent to agent transfer
- B. Cisco Extension Mobility for agents
- C. CT1 data on Cisco Agent Desktop screen pop
- D. Call queuing
정답: A,B 🗳️
For the Cisco Contact Center Enterprise Outbound option, which Cisco Unified Communications Manager feature can be used to disable ringback during transfer to agent for a scenario that involves SIP trunks?
- A. transformation script
- B. replaces header script
- C. association script
- D. normalization script
정답: D 🗳️
Which setup is correct when you configure Cisco UCS B-Series VICs (M81KR/12xx VICs) for Cisco Unified Contact Center Enterprise on Cisco UCS B-Series deployments?
- A. Disregard this option because either mode is fine with Cisco Unified CCE on UCS B-Series deployments.
- B. Enable this Fabric Failover when the connected upstream network is operating in a Common Layer 2 domain.
- C. Disable the Fabric Failover option.
- D. Enable Fabric Failover as an extra redundancy measure so that traffic from the UCS B-Series blade has the HA paths. (Both FI-A and FI-B paths are used in a failover scheme.)
- E. Disable this Fabric Failover when the connected upstream network is operating in a Disjointed Layer 2 domain.
정답: C 🗳️
카인아벨 -
회사에서 Cisco자격증취득 요구를 제출한것이기에 자기 돈으로 시험보는것보다 더 긴장했습니다.
자료비랑 시험비랑 회사에서 지불하는것이라 정말 열심히 공부했는데 역시 PassTIP자료가 좋았습니당~!
떨어지면 어쩌나 쿵쾅쿵쾅 했는데 결과가 패스네요. 정말 감사합니다.