722 고객 리뷰 
저희 제품에 신심을 갖고 시험에 도전해보세요.
2026년 1Z1-1038 시험의 최신 출제 경향이 궁금하신가요? PassTIP의 Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2019 Implementation Essentials 연습문제 72문항은 시험 내용 변경 여부를 주기적으로 점검하며 관리되고 있습니다.
Oracle 1Z1-1038 시험 개요:
| 인증 벤더: | Oracle |
|---|---|
| 시험명: | Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2019 구현 필수 지식 |
| 시험 번호: | 1Z0-1038 |
| 응시료: | $245 USD |
| 시험 시간: | 120분 |
| 합격 점수: | 63% |
| 실제 시험 문항 수: | 65 |
| 지원 언어: | English |
| 자격증 유효 기간: | 18개월 |
| 시험 형식: | 객관식 단일 선택, 객관식 다중 선택 |
| 권장 교육: | Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2019 구현 교육 과정 |
| 시험 등록: | Oracle University 등록 Pearson VUE 시험 일정 예약 |
| 샘플 문제: | DOWNLOAD DEMO |
| 응시 방법: | 온라인 감독 시험 또는 Pearson VUE 지정 시험 센터 방문 응시 |
| 전제 조건: | 공식적인 응시 자격 요건은 없으나, Oracle Service Cloud에 대한 실무 경험이 권장됨 |
| 공식 요강 URL: | https://education.oracle.com/oracle-cross-channel-contact-center-cloud-2019-implementation-essentials/pexam_1Z0-1038 |
Oracle 1Z1-1038 시험 요강 주제:
| 섹션 | 비중 | 목표 |
|---|---|---|
| Service Cloud 사용자 인터페이스 및 프로세스 | 25% | - 작업 공간을 활용한 사용자 인터페이스 수정 및 자동화 기능 구현하기 - 비즈니스 규칙 및 고급 비즈니스 규칙 생성하기 - 표준 텍스트, 변수 및 메시지 기반 기능 활용하기 - 제품, 카테고리 및 처리 결과 구성하기 |
| 고객과 상담원 간의 상호작용 프로세스 | 25% | - 고급 라우팅 및 국제 데이터 지원 기능 구성하기 - 채팅, 공동 브라우징 및 메일함 구성하기 - 상담원 지원 및 안내 도우미 기능 설정하기 - 외부 연락 및 피드백 수집 캠페인 생성하기 |
| 보고서 및 확장 기능 | 10% | - Service Cloud 분석 기능에 대해 기술하기 - 보고서 사용자 정의, 공유 및 예약 실행 설정하기 - 콘솔 추가 기능 및 확장 모듈 구성하기 |
| Service Cloud 제품 및 서비스 | 20% | - 서비스 수준 계약(SLA) 구성하기 - 핵심 비즈니스 객체 및 구성 설정에 대해 기술하기 - 대기열, 할당 규칙 및 애플리케이션 메뉴 생성하기 - Service Cloud 핵심 제품 및 서비스에 대해 설명하기 |
| Service 콘솔 핵심 기능 및 접근 권한 | 20% | - 탐색 경로, 권한 및 사용자 계정 설정하기 - 초기 설정 및 상담원 데스크탑 구성 작업 수행하기 - 콘솔 접근 권한 및 보안 프로필 관리하기 |
Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2019 Implementation Essentials 관련 궁금증을 해결해 드립니다
1Z1-1038는 Oracle이 주관하는 공인 인증시험으로, 이 시험을 통과하시면 Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2019 인증 구현 전문가 자격을 취득하게 됩니다. 해당 인증의 등급은 구현 전문가입니다. PassTIP에서는 이 시험을 대비하기 위한 72문항의 연습문제를 제공하고 있습니다.
1Z1-1038 시험에는 65문항이 출제되고 제한 시간은 120분입니다. 전체 시간을 문항 수로 나누어 문항당 목표 풀이 시간을 정해 두시면 페이스 조절이 수월하며, 막히는 문제는 표시해 두고 마지막에 다시 푸는 방식이 시간 관리에 효과적입니다. PassTIP의 테스트 엔진에서 실제와 동일한 제한 시간으로 모의고사를 연습하시면 시험 당일의 시간 압박을 줄이실 수 있습니다.
1Z1-1038 시험은 63%을 넘겨야 합격이며 공식 응시료는 $245 USD입니다. 재응시하시는 경우에도 응시료는 동일하게 전액 부과되므로 충분히 준비하신 후 응시하시는 것이 좋습니다. PassTIP의 72문항 모의고사로 사전에 실력을 측정하시고, 합격 기준보다 여유 있는 점수가 반복적으로 나올 때 응시 일정을 잡으시기를 권장합니다.
1Z1-1038 시험의 응시 조건은 다음과 같이 안내되어 있습니다. 공식적인 응시 자격 요건은 없으나, Oracle Service Cloud에 대한 실무 경험이 권장됨 응시 조건은 주최 측 정책에 따라 달라질 수 있으므로 접수 전에 공식 안내 페이지에서 최신 내용을 꼭 확인하시기 바랍니다.
1Z1-1038 시험 접수는 아래의 공식 채널을 통해 진행하실 수 있습니다.
시험은 온라인 감독 시험 또는 Pearson VUE 지정 시험 센터 방문 응시 방식으로 진행되니 접수 시 시험 방식과 일정을 함께 살펴보시기 바랍니다.
Oracle이 1Z1-1038 시험 준비생에게 권장하는 공식 교육 과정은 다음과 같습니다.
공식 교육으로 개념을 다지신 뒤 PassTIP의 72문항 연습문제로 실전 풀이 감각을 익히시면 보다 완성도 높은 대비가 가능합니다.
있습니다. PassTIP은 1Z1-1038 무료 샘플 문제를 제공하고 있어 실제 제품의 구성과 품질을 구매 전에 직접 살펴보실 수 있습니다. 제품을 구매하시면 365일 동안 무료 업데이트가 적용되며, 무료 기간이 끝난 이후에는 50% 할인된 가격으로 업데이트를 연장하실 수 있습니다.
PassTIP은 환불 보장 정책을 운영하고 있습니다. 구매일로부터 60일 이내에 1Z1-1038 시험에 응시하여 불합격하신 경우 전액 환불을 신청하실 수 있으며, 응시 등록 확인서 사본과 공식 성적표(Score Report) PDF를 시험일로부터 2일 이내에 제출하시면 7일 이내에 처리됩니다. 구매 후 3일 이내 응시, 다운로드 후 미응시, 무료 자료와 만료된 주문은 대상에서 제외되며 수험자와 결제자의 명의가 동일해야 합니다. 환불 대신 동일한 가치의 다른 시험 자료 2개를 무료로 받으면서 기존 제품의 업데이트 서비스를 그대로 유지하는 선택도 가능합니다. 자료 전달은 결제 직후 이루어지며 결제 후 1분 이내에 이메일로 발송됩니다. 2시간이 지나도 도착하지 않으면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 설치 가능한 컴퓨터 대수에는 제한이 없습니다.
1Z1-1038 시험의 출제 범위는 모두 5개 영역으로 나뉘어 있습니다. 대표적으로 고객과 상담원 간의 상호작용 프로세스(25%)，Service 콘솔 핵심 기능 및 접근 권한(20%)，보고서 및 확장 기능(10%) 영역이 출제되며, 각 영역의 세부 항목과 전체 배점 구성은 위에 안내된 시험 범위 전문에서 확인하시기 바랍니다.
최신 Oracle Service Cloud Cross-Channel Contact Center 1Z1-1038 무료샘플문제
문제 #1
Which two statements are true about linking products, categories, and dispositions?
A. A leaf product's links are inherited from its parent product.
B. Links can be automatically created to categories and dispositions based on answers an incidents.
C. Product-category linking restricts customers from searching on the Customer Portal.
D. Links can be created only between the parent levels of products, categories, and dispositions.
E. Product-category linking is independent of product-disposition linking.
문제 #2
Which two statements are true about mailboxes?
A. The Dbtstatus utility is responsible for having incidents created after an email is sent to the Service Cloud mailbox.
B. Mails sent out from Oracle Service Cloud will always have custhelp.com in the email address.
C. The Techmail utility is responsible for creating incidents when an email is sent to the Service Cloud mailbox.
D. Techmail is responsible for pulling emails from single or multiple mailboxes.
E. Outreach mailing uses a mailbox that is configured for processing emails between customers and agents.
문제 #3
What are three required sections for Custom Process Models?
A. Code containing custom business logic
B. Test harness
C. Test script
D. Code containing integration with external systems
E. Header
F. Footer
문제 #4
Which five practices deliver maximum reporting performance?
A. Using the like operator instead of the complex expression operator
B. Filtering on standard fields that are indexed
C. Configuring many-to-many joins
D. Providing values for runtime filters
E. Providing default values for runtime filters
F. Using the complex expression operator instead of the like operator
G. Using outer joins rather than inner joins when possible
H. Using fixed filters whenever possible
I. Filtering on simple columns and not on expressions
J. Using index custom fields as filters
K. Filtering on expressions and not on simple columns
문제 #5
How many rows can be returned by a tabular query?
A. Unlimited
B. 10000
C. 100
D. 100000
E. 1000
질문과 대답:
| 문제 #1 정답: C,E | 문제 #2 정답: C,D | 문제 #3 정답: A,B,E | 문제 #4 정답: B,D,G,H,I | 문제 #5 정답: E |
꽃보다 남자 -
오늘 드디어 Oracle 1Z1-1038시험을 봤습니다.
참고한 PassTIP 덤프에서 거의 다 나왔다고 생각합니다.
덤프에 있는 문제만 숙지하시면 별 문제없이 패스할수있어요.