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저희 제품에 신심을 갖고 시험에 도전해보세요.
실제 시험과 비슷한 환경에서 연습해 보신 적이 있으신가요? PassTIP의 Oracle Service Center 2020 Implementation Essentials 테스트 엔진은 1Z0-1038-20 시험 환경을 재현해 실전 감각을 길러 줍니다.
Oracle 1Z0-1038-20 시험 개요:
| 인증 벤더: | Oracle |
|---|---|
| 시험명: | Oracle Service Center 2020 구현 필수 사항 |
| 시험 번호: | 1Z0-1038-20 |
| 시험 형식: | 객관식 |
| 관련 자격증: | Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 자격증 |
| 실제 시험 문항 수: | 58 |
| 지원 언어: | English |
| 합격 점수: | 62% |
| 시험 시간: | 85분 |
| 응시료: | $245 USD |
| 자격증 유효 기간: | 공개되지 않음 / Oracle 자격증 정책에 따라 변동 |
| 권장 교육: | Oracle University 교육 (Oracle Service Cloud) |
| 시험 등록: | Oracle 자격증 공식 페이지 |
| 샘플 문제: | DOWNLOAD DEMO |
| 응시 방법: | 온라인 감독 시험 또는 시험 센터 (Oracle 자격증 전달 방식에 따름) |
| 전제 조건: | 권장: Oracle Service Cloud / CX Service 개념에 대한 이해 및 구현 경험 |
| 공식 요강 URL: | https://education.oracle.com/oracle-service-center-2020-implementation-essentials/pexam_1Z0-1038-20 |
Oracle 1Z0-1038-20 시험 요강 주제:
| 섹션 | 목표 |
|---|---|
| Service Console 확장 | - 추가 기능 및 확장
|
| B2C 서비스 제품 및 서비스 | - Service Console 핵심 기능 및 설정
|
| 고객 및 에이전트 프로세스 | - 상호작용 및 통신 설정
|
| 사용자 인터페이스 및 관리 | - UI 및 시스템 관리
|
Oracle 1Z0-1038-20 시험 Q&A 한눈에 보기
1Z0-1038-20는 Oracle이 주관하는 공인 인증시험으로, 이 시험을 통과하시면 Oracle Service Center 2020 구현 필수 사항 자격을 취득하게 됩니다. 해당 인증의 등급은 전문가입니다. Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 자격증 등 관련 인증과 함께 준비하시면 전문성을 더욱 넓히실 수 있습니다. PassTIP에서는 이 시험을 대비하기 위한 73문항의 연습문제를 제공하고 있습니다.
1Z0-1038-20 시험에는 58문항이 출제되고 제한 시간은 85분입니다. 전체 시간을 문항 수로 나누어 문항당 목표 풀이 시간을 정해 두시면 페이스 조절이 수월하며, 막히는 문제는 표시해 두고 마지막에 다시 푸는 방식이 시간 관리에 효과적입니다. PassTIP의 테스트 엔진에서 실제와 동일한 제한 시간으로 모의고사를 연습하시면 시험 당일의 시간 압박을 줄이실 수 있습니다.
1Z0-1038-20 시험은 62%을 넘겨야 합격이며 공식 응시료는 $245 USD입니다. 재응시하시는 경우에도 응시료는 동일하게 전액 부과되므로 충분히 준비하신 후 응시하시는 것이 좋습니다. PassTIP의 73문항 모의고사로 사전에 실력을 측정하시고, 합격 기준보다 여유 있는 점수가 반복적으로 나올 때 응시 일정을 잡으시기를 권장합니다.
1Z0-1038-20 시험의 응시 조건은 다음과 같이 안내되어 있습니다. 권장: Oracle Service Cloud / CX Service 개념에 대한 이해 및 구현 경험 응시 조건은 주최 측 정책에 따라 달라질 수 있으므로 접수 전에 공식 안내 페이지에서 최신 내용을 꼭 확인하시기 바랍니다.
1Z0-1038-20 시험 접수는 아래의 공식 채널을 통해 진행하실 수 있습니다.
시험은 온라인 감독 시험 또는 시험 센터 (Oracle 자격증 전달 방식에 따름) 방식으로 진행되니 접수 시 시험 방식과 일정을 함께 살펴보시기 바랍니다.
Oracle이 1Z0-1038-20 시험 준비생에게 권장하는 공식 교육 과정은 다음과 같습니다.
공식 교육으로 개념을 다지신 뒤 PassTIP의 73문항 연습문제로 실전 풀이 감각을 익히시면 보다 완성도 높은 대비가 가능합니다.
있습니다. PassTIP은 1Z0-1038-20 무료 샘플 문제를 제공하고 있어 실제 제품의 구성과 품질을 구매 전에 직접 살펴보실 수 있습니다. 제품을 구매하시면 365일 동안 무료 업데이트가 적용되며, 무료 기간이 끝난 이후에는 50% 할인된 가격으로 업데이트를 연장하실 수 있습니다.
PassTIP은 환불 보장 정책을 운영하고 있습니다. 구매일로부터 60일 이내에 1Z0-1038-20 시험에 응시하여 불합격하신 경우 전액 환불을 신청하실 수 있으며, 응시 등록 확인서 사본과 공식 성적표(Score Report) PDF를 시험일로부터 2일 이내에 제출하시면 7일 이내에 처리됩니다. 구매 후 3일 이내 응시, 다운로드 후 미응시, 무료 자료와 만료된 주문은 대상에서 제외되며 수험자와 결제자의 명의가 동일해야 합니다. 환불 대신 동일한 가치의 다른 시험 자료 2개를 무료로 받으면서 기존 제품의 업데이트 서비스를 그대로 유지하는 선택도 가능합니다. 자료 전달은 결제 직후 이루어지며 결제 후 1분 이내에 이메일로 발송됩니다. 2시간이 지나도 도착하지 않으면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 설치 가능한 컴퓨터 대수에는 제한이 없습니다.
1Z0-1038-20 시험의 출제 범위는 모두 4개 영역으로 나뉘어 있습니다. 대표적으로 B2C 서비스 제품 및 서비스，고객 및 에이전트 프로세스，사용자 인터페이스 및 관리 영역이 출제되며, 각 영역의 세부 항목과 전체 배점 구성은 위에 안내된 시험 범위 전문에서 확인하시기 바랍니다.
최신 Oracle Service Cloud Cross-Channel Contact Center 1Z0-1038-20 무료샘플문제
문제 #1
Which five actions should you perform to configure advanced routing?
A. Create and activate a rule to route incidents to the advanced routing incident queue.
B. Add Access Control to a navigation set.
C. Assign advanced routing permissions to a profile.
D. Add product and category fields to the Live Help page of the Customer Portal.
E. Assign guided assistance permission to a profile.
F. Define products and categories.
G. Configure collaboration with external users who are not agent desktop users.
H. Create an advanced routing incident queue.
문제 #2
Which two REST API calls can be used to retrieve account information with ID 3?
A. https://yoursite.domain/services/rest/connect /latest/accounts/ID/3
B. https://yoursite.domain/services/rest/connect /latest/accounts_ID/3
C. https://yoursite.domain/services/rest/connect /v1.3/accounts_ID/3
D. https://yoursite.domain/services/rest/connect /latest/accounts/3
E. https://yoursite.domain/services/rest/connect /v1.3/accounts/ID/3
F. https://yoursite.domain/services/rest/connect /v1.3/accounts/3
문제 #3
Which two statements are true when working with add-ins in a Custom Object workspace?
A. IGenericObject is the interface that is available with the add-in API for custom objects.
B. Using the record context, you can obtain an instance of a custom object by passing the package name and object name.
C. It is not possible to automate anything by using an add-in framework in a Custom Object workspace.
D. IGenericObject is the interface that is available with the Connect Common Object Model (CCOM) API for custom objects.
E. You cannot obtain a custom object instance directly by using the add-in API. You need to use the Connect web service for SOAP again for the, same.
문제 #4
You want to ensure that some specific content in messages can be hidden for seme messages. What would you use to meet this requirement?
A. Conditional fields
B. Merge fields
C. Custom fields
D. Incident thread fields
문제 #5
Which two statements are true about generic objects?
A. They require the type of data to be set dynamically.
B. They can be used with standard objects.
C. They belong to a stand-alone class that is not derived from an RN object.
D. They automatically consider a package to consist of custom objects.
E. They are used when working with custom objects only.
질문과 대답:
| 문제 #1 정답: A,B,C,F,G | 문제 #2 정답: A,F | 문제 #3 정답: B,E | 문제 #4 정답: A | 문제 #5 정답: B,D |
시크릿가든 -
Oracle 1Z0-1038-20 시험합격하고 후기 올립니다.
덤프에 있는 문제와 답만 잘 외우시면 합격가능하다고 생각됩니다.